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培训机构怎么做好疫情下返岗安排与激励
添加时间:2020-02-24
 

之前很多都是讲了有关于学员和家长端的工作,如何让学员接受现在无法开课的事实,并且尽可能的阻止学员退费,保障机构的正常运营。

但是攘外必先安内,做好机构内部人员的管理和运营也是现在机构重中之重的一件事情。今天就给大家分享的内容是,疫情期间如何运营以及激励机构员工,如何在机构危机关头力挽狂澜。

目录

1、如何安排员工返工/停工待岗

2、疫情期间薪酬设计

3、如何进行员工激励

一、如何安排员工返工/停工待岗

1、机构什么时候返工,如何安排员工返工?

要解决这个问题首先要明确以下几个事情:

1)病毒可以“人传人”,所以避免密集性接触,依然是防控核心。

2)2月3日并不意味着疫情就结束或者好转,可能是爆发的顶峰。

3)就算安排员工来上班,学生也不愿意来上课也是很有可能的。

在明确这样几件事后,我们如何安排员工来上班呢?大家可以看一下这个表,我们要分以下几种情况:

 

第一种,就是假期结束后必须要来上班的,这里指的是必须去学校上班的员工。比如说咱们的校长,其实可能从大年初三部分校长就已经在开始忙起来了,还有我们的教研人员、核心的一些服务人员是必须要来的,因为我们要对我们的家长来进行服务,他们的工作任务很艰巨:第一是要做好客户的维稳工作。第二是要为老客户提供服务。

其实在这样的大灾大难面前,我们拼的是什么,我们和我们的竞争对手拼的不就是谁服务得更加周到、更加细致吗?这个疫情总会过去的,疫情过去了之后,我们的客户和家长记住了谁,谁就打赢了“这一仗”。

第二种,就是可以在家里上班的员工。比如说我们的教学老师,他们可以在家里备课,可以在家里录课,可以在家里通过远程1对1或1对多辅导我们的学员。

第三种,就是暂时不用上班的。比如市场咨询、后勤、行政人员,就算在家里上班,他们也没得上啊,但是来学校也没太多工作,因为这个时候家长和孩子根本就不可能来报名,所以在这个时候市场咨询、后勤和行政人员,他们就可以暂时不用上班,在家待岗。

所以总结起来就是:组织员工分批、分岗返工。

那对于我们的全员返工的时间,我估算了两个时间可以供大家参考选择:要么2月17号、要么2月29号。

如果国家防控的速度比较快,那可能2月3号国家的法定的假期结束之后,经过两个周的缓冲期,这个时候整个民众的恐慌会下降,到2月17号可能是一个返工的节点。那如果没有想象中防控得那么快,那有可能我们就只能选择2月29号或3月1号全面返工。

2、没有学生上课,可以给老师安排什么工作?

首先我不太建议2月3日全面收假让员工上班。总结起来有下面几个原因:

1)员工内心是恐慌的

2)上下班接触的人群是不确定的

3)支出成本与回报不是平衡的

这个时候你就算是安排恢复上班,员工内心也是恐慌的,更重要的是员工可能这一段时间会接触到感染人群,而且全面收假上班这个时候你要给员工付出的报酬是不能变的,但这个时候学校的支出成本和学校得到的回报是不平衡的。

所以我还是建议“离客户最近的人”要回到学校上班,做教育行业的“逆行人”,其他的岗位是可以在家工作或者是停工待岗的。

那么,在家上班,我们可以给员工安排什么工作呢?

接下来我们要给大家3个落地策略:

1.为老学员提供疫情期间的感动服务。比如在家学习、家庭教育、打卡练习、公益分享等。

2.制作疫情时期学员《在家学习成长规划》,并确保落地。比如:每日早阅读(演讲)、上午韵律活动(练字一小时)、下午直播课程(学校课程)、晚上亲自教育时光(家庭教育)、睡前学习辅导(课程辅导)。

你看,这样每天的成长规划给孩子和家长安排得满满当当的,尤其是在2月3号之前,家长也在家,孩子的进步他们是可以看到的。

3.大家要明白得是越是这个时期,越是拼服务的时候。疫情总会过去,疫情过去后客户记住了谁,谁就成功了。

3、老师怕传染不愿意来上班怎么办?

针对这个问题,首先理解员工、不道德绑架。毕竟员工也不是一个人,他们也有自己的家庭,有自己的顾忌。另外还需要注意的是:

1)尽可能安排视频会议、在家办公(推荐腾讯会议)。

2)不要用高薪去刺激员工上班,而要做好防控,确保生命安全。因为在生命安全面前,钱其实是最不重要的。另外在这种非常时期,我们的校长是要勒紧裤腰带过日子的。

为保障大家健康安全,学校可以采取措施如下:

1)建立“三个一工程”,即每天一消毒,每天一检查,每天一公示。认真做好人员流动及健康状态的统计,保障伙伴们在安全稳定的环境下办公。

2)进入办公场所,所有人员须佩戴口罩,接受额温测量。

3)为避免空气流动传染,防御期间暂不使用中央空调,请大家做好保暖措施。

4)为避免交叉传染,公司暂停午餐文化和下午茶文化,禁止一切的团队聚餐,用餐期间请大家尽量自备午餐,分开单独用餐,也尽量不要外出在餐馆里用餐。

二、疫情期间如何计算老师薪酬

若安排上班,什么时候合适,老师的薪酬又该怎么计算

什么时候合适上班,没有明确答案,需要根据疫情发展而定,也要考察校长的“远见”能力

刚刚提到的2月17日和2月29日,可能是两个比较好的选择。

那我们重点要给大家来讲讲,在这一段没有上班的时间段员工的工资该怎么来发?

1、如何计算员工的薪酬

这里有一个51社保研究中心给到大家的具体模板,应该也是比较符合国家劳动合同法的,那它分为了三种情况,第一个就是未复工,第2个是复工,第3个是停工。具体情况可参照以下详细的表格。

 

简单来说就是:

1、2月2日之前,相当于放假,支付工资。

2、2月3日——返工期间:

按时上班的,正常计发工资。

在家工作的,协商处理(发放薪资一般为正常工资的50%——70%)。

在家不工作待岗的,支付生活费(发放薪资一般为当地最低工资标准的70%)。

五、线上直播课的课时费如何计算?

首先我们来讲讲线上课的录制方式,一般有2种:

在家录制:钉钉直播,仅需手机及支架(需要提前审核备课内容)。

在校录制;模拟真实课堂(白板、互动、老师扮演学生等)。

那么线上录课的课时费如何算呢可以分为以下三种情况:

1)公益课堂公益为主,无课酬。就像我们最近给大家提供的所有课程都是公益课,不收一分钱,所以我们所有的导师包括领导在内,也都是公益付出,是没有任何课酬的。因为我们作为一个中国公民,作为教育工作者,我们要有底线的,底线就是不发国难财。

2)耗课课堂,按照实际耗课金额计发课酬(如:两个线上课冲抵一个线下课)。

3)等到疫情过去,可以为疫情期间表现优秀的员工颁发表彰(延迟满足)。

三、疫情期间校长激励的四大策略

激励策略一:关键时刻,金句激励

真正有激励能量的人说出来总能打动人心,且一定会有那么一两非常的经典,让人印象非常的深刻,击中听众的内心,对听众的思想情感或者情绪行为选择产生了一种被激励的效果,从而变得坚定信念、改变行动、调整心态、强大自信。

给大家列几个肺炎疫情防控期可参考金句:

激励团队的教育信念:

不管疫情对咱们造成多大影响,也不管行业未来如何变化,我(名字)依然不忘初心、砥砺前行,竭尽全力做好学校,不让每一个伙伴失望,不让每一位家长和孩子失望,不让每一位信任我们的人失望!

激励一线业务团队:

作为校长,我始终和各位伙伴一起冲在战场的第一线,而且是冲在大家的最前面。即使前面是壕沟,我也会把自己的身体搭在上面,让大家从我身上踩过去;即使前面是刺刀,也只有先穿透了我的胸膛才会刺到大家!伙伴们,有我在,别怕!

激励教研教学团队:

研发和课程产品输出,是咱们学校得以持续有生命力、有竞争力的核心。作为校长,我一定会带领大家牢抓、死抓教研教学的品质,真正的为学员创造成长价值,对得起我们的良心,对得起我们教育的初心!

各位伙伴,我一定会引领大家,持续创新学校的产品及服务模式,在危机中看到希望,抓住机遇,完成学校的转型升级!请大家也充满信心,多给我们自己一点时间,多一点耐力,我相信风雨之后,一定会见彩虹!

激励核心干部团队:

我们不仅要打赢这场硬仗,更要通过这场硬仗让我们学校活出不一样的姿态!特殊时期,越有危机,越有困难,我们越要强大!不要寄希望家长的理解和包容能够帮助我们做好工作,这时客户的各种挑剔各种要求各种声音都会有,我们唯有把自己打磨成钻石,不管从什么角度看去都是那么的货真价实!任何侥幸心理,任何自以为是,任何表面功夫,最终都经不起时间的推敲!

激励全服务团队或者全员:

患难见真情。无论大家人在何方,都请进入战斗状态服务状态,借此机会也培养我们线上联动办公的强大战斗力!最后,我想说,朗培人无论对内对外都是一支有血有肉有情有义的团队,是一支从不被困难吓倒的团队,是一支习惯胜利、能打硬仗、不断创造奇迹的团队!我们永远在一起,并肩作战,共渡难关!

激励员工成长和精进:

比竞争对手优秀一点点,只能换来别人的嫉妒;只有比竞争对手好很多,好到对方放弃了追赶你的信心和勇气!这时才能得到别人发自内心的尊重!

激励团队奋力拼搏:

现在,是到了决定我们学校未来发展前途命运的时候了,也是检验我们这支团队是否真正具有战斗力的时候了。伙伴们,请拿出你们的勇气和状态,好吗?为我们共同的事业好好拼一场,好好奋斗一场!因为,除了胜利,我们已经无路可退!

自我激励:我们今天如此努力,未来一定会善待我们!

激励策略二:特殊背景,图片激励

1、激励案例:

(1)阿里巴巴二十周年70张照片的激励

阿里巴巴创业二十周年来整个发展历程的一些照片,当知道每张照片背后的故事的时候,每位伙伴都被感动得热泪盈眶,也想到了自己未来的20年,公司未来的20年。

(2)疫情背景下的一个朋友圈信息

将医护人员奋战一线、钟南山院士的照片发到朋友圈,体现出作为一名平凡教育人,希望能够为战胜病毒疫情传播一份正能量的心。

 

2、落地建议:

(1)搜集一组疫情期间医护场景照片,跟团队分享,并围绕一个关键词进行分享升华。

(2)选一张照片进行激励分享(记者、工人、司机、交警、明星、保安、村长……)

激励策略三:5G时代,视频激励

1、激励内容:

(1)每年习近平主席发表的元旦致辞!

(2)疫情相关视频(最新进展,正向消息)

(3)近期教培业炽手可热的线上直播视频、录播视频、微分享视频!

2、激励要点:

(1)有参与感

要让观众有兴趣去持续观摩下去,当观众觉得跟他没关系,视频达不到激励的目的。

(2)有共鸣感

通过视频能够给观众产生心理、情感、思想或情绪上的某种共鸣。

(3)有激励性

视频一定要有正能量,观众就会同步去传递正能量,激励你我他。

激励策略四:印象深刻,故事激励

激励高手,一定是故事高手!讲一个关于自己的故事!

1、讲故事要点:

(1)有自己(自己融入,才有真实感)

故事里面一定要有自己才有真实感,把自己当时的情景、背景、身份、感悟和心得融入进去,听众才更容易融入,而且更觉得真实可信。

(2)有画面(画面描述,才印象深刻)

讲故事的时候,一定要在故事的情节里面加入形状、颜色、变化、动作的词语和描述,更容易在听众心里、大脑里构筑起生动直观的画面感,让人印象深刻。

(3)有共鸣(共鸣升华,才产生价值)

故事讲完之后一定要有个画龙点睛的一个总结和升华,比如这个故事说明了什么?这个故事表达了什么好?这个故事给我们什么启发?这个故事给我们有什么参考?这个故事给我们最大的价值是什么?要把它给提炼出来。

2、落地建议:

(1)讲一个公司的成长/奋斗故事。

(2)讲一个优秀员工的蜕变故事。

(3)讲一个学员成长或家长转变的故事。

希望今天的分享,能够激励在座各位老师和校长朋友更强大的自我,更强大的信心,更强大的能量和状态。
 

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