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疫情后,培训机构的续费率要怎么提高?
添加时间:2020-05-11
 

续班对于培训机构的校长来说,也是教学过程中的重要工作之一。因为辅导班的学员续班率不仅直接关系到老师的绩效考核,对于辅导班的品牌口碑树立也有很大的影响。那么,身为辅导班的校长,该如何做好班级的续班工作呢?

具体你所在的托管辅导班可以怎么提高续班率,只有你自己是最清楚的。但是有一些常用的做法,可以帮助大家整理思路。

1、续班率直接和对应主管教师的收入挂钩

无利不起早。作为日常直接面对学生的教师,他们对续班率的高低有着最重要的作用,因此让他们为提高续班率而奋斗,就能帮你很大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成,如续班率分成几个档次,超过多少拿多少钱,低于多少要扣多少钱等;较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么做才能提高续班率,让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。

需要指出的是,不是每种班都可以这么做,很多一次性的班(比如高考冲刺班),学员一般只来上一次,重复来上的概率很低,那么续班率就不能作为一个考核指标了。

2、建立你自己的续班理论

这个续班理论,指的是你要和学生、和学生家长讲出续班背后的合理性。比如某种培训,只有在连续学习几个阶段后才能看到很好的效果;某个课程,只有学到某个级别后才能考试加分、找到等。这个续班理论要反复灌输给学生和家长,当对方接受时,续班就容易的多了。

3、阶段性成果对比展示

在完成辅导的每个阶段后,可以用成本不高的方法,让实际交费者感受到培训前后的效果差异,并展示未来美好前景。

举例:少儿艺术班,可以在快结班时举办一个小聚会,把家长请来,当场播放学生刚入学时的才艺水平录像(什么都不会),然后请同一个学生当场演出(大有进步),让家长亲眼看到孩子的巨大进步;在聚会结束前,请老学员(天知道是不是老学员,但是水平要高)来高水平表演,说这是学完后面的课程效果,再当场宣布一个老生优惠政策,激发家长让孩子继续学下去的动力和信心。

4、搞好和学员的关系

托管辅导班中常见学习者和交费者不是同一个人的情况。一个学生喜欢来你这里上课,原因可能很多,不一定是学习成绩问题,也不一定是教师水平问题,可能是他就喜欢这里的玩乐游戏场地。不管他具体喜欢什么,都要让他能经常告诉家长:“我喜欢那里,我想继续去那里”,他们说的话比你说的话管用的多。

5、经常性回访

托管辅导班班管理人员要制定学员回访计划,比如每周、每月对学员背后的家长进行回访,告知学生进展,目前问题,希望家长配合的地方,共同促进学生进步的办法等。这样会给交费者一个很好的印象,觉得你是一家负责的培训机构。

6、用好课间10分钟

老师上课讲什么是一回事儿,让学生和老师、和培训机构产生一定的感情,课间这十分钟是非常重要的。人性化的沟通和一点关怀,就能极大改善机构和老师在学生心中的位置。所以告诉你的老师,课间10分钟不要没事儿就出去抽烟或回休息室喝水,多走下来和学生培养感情。

7、把续班率纳入项目管理

如何把学校日常工作纳入到项目管理系统里面来,这当然是对规模已经较大的机构而言。比如你有多个教学区(或分校),那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标,分解到具体的部门和人,然后用例会的形式定期跟进检查,并与其利益挂钩,这样对于产品线较大的机构,可以比较清晰的管理各个产品的续班率问题。

这里的重点其实不是后面的各种办法,而是任课老师的激励措施。激励得当,他们在第一线,会发现和想出你在办公室里根本想不到的办法来帮你提高续班率。

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